淘寶網
淘寶網成立于2003年5月10日,由阿里巴巴集團投資創辦。經過6年的發展,截至2009年底,淘寶擁有注冊會員1.7億;2009年全年交易額達到2083億人民幣,是亞洲最大的網絡零售商圈。國內著名互聯網分析機構艾瑞咨詢調查顯示,淘寶網占據國內電子商務80%以上的市場份額。 2008年,“大淘寶戰略”應運而生。秉承“開放、協同、繁榮”的理念,通過開放平臺,發揮產業鏈協同效應,大淘寶致力于成為電子商務的基礎服務提供商,為電子商務參與者提供水、電、煤等基礎設施,繁榮整個網絡購物市場。 為社會創造100萬直接就業機會是大淘寶最重要的目標。截至2009年底,已經有超過80萬人通過在淘寶開店實現了就業(國內第三方機構IDC統計),帶動的物流、支付、營銷等產業鏈上間接就業機會達到228萬個(國際第三方機構IDC統計)。目前每天全國三分之一的宅送快遞業務都因淘寶網交易而產生。 推動“貨真價實、物美價廉、按需定制”網貨的普及是大淘寶的使命。通過縮減渠道成本、時間成本等綜合購物成本,淘寶幫助更多的人享用網貨,獲得更高的生活品質;通過提供銷售平臺、營銷、支付、技術等全套服務,大淘寶幫助更多的企業開拓內銷市場、建立品牌,實現產業升級。 大淘寶的出現將為整個網絡購物市場打造一個透明、誠信、公正、公開的交易平臺,進而影響人們的購物消費習慣,推動線下市場以及生產流通環節的透明、誠信,從而衍生出一個“開放、透明、分享、責任”的新商業文明。
淘寶網是亞太地區較大的網絡零售商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創立。淘寶網現在業務跨越C2C(個人對個人)、B2C(商家對個人)兩大部分。截止2010年12月31日,淘寶網注冊會員超3.7億人;2011年交易額為6100.8億元,占中國網購市場80%的份額。比2010年增長66%。2012年11月11日,淘寶單日交易額191億元。截止2013年3月31日的年度,淘寶網和天貓平臺的交易額合計突破人民幣10,000億元。
著名互聯網分析機構艾瑞咨詢調查顯示,淘寶網占據國內電子商務80%以上的市場份額。2007年,淘寶的交易額實現了433億元,比2006年增長156%。2008年上半年,淘寶成交額就已達到413億元。2009年全年交易額達到2083億人民幣。
2012年11月11日,截至上午8點16分,開始8個小時的天貓雙11購物節,支付寶交易額已經達到50億元,接近2011年雙11全天淘寶和天貓的總交易額。雙11全天,淘寶天貓平臺交易金額已經達到191億。
2013年10月31日,淘寶網拿到了證監會頒發的基金第三方電子商務平臺經營資質,2013年11月1日中午,淘寶基金理財頻道就上線。
2013年11月11日零時,開場僅1分鐘成交的訂單數量達到33.9萬筆,總成交金額達到1.17億元。第二分鐘,成交數字突破3.7億元。到了零時6分7秒,成交額直接沖上10億元。截至11日24時,“雙11”天貓及淘寶的總成交額破300億元,達350.19億元。
成立過程
從2003年成立,淘寶搭建了電子商務生態圈。阿里巴巴是中國較大的網絡廣告交易平臺,2008年9月與淘寶合并。在中國,有超過一百萬的中小網站創造著超過80%的互聯網流量,阿里巴巴幫助這些中小網站銷售和變現他們的網絡廣告資源。
獲得突破性增長
2004年前,互聯網實驗室電子商務網站CISI人氣榜上,還沒有淘寶網的位置;但從2004年2月開始,淘寶網以每月768.00%的速度上升到僅次于eBay易趣的第二位;在推出1年后,淘寶網排名已經超過eBay易趣,位居第一。來自艾瑞市場咨詢的報告顯示,2004年中國網上拍賣市場規模實現了217.8%的增長,全年成交金額從2003年的10.7億元增至2004年的34億元。
超越競爭對手
2005年的8月,淘寶網的發展脈絡再度跟中國的宏觀經濟走向產生了微妙的重合,從這一年開始,淘寶網開始把它的競爭對手們拋在身后,它的每一個產品的推出都足以令業界瞠目,而它的執行能力和市場拓展能力使得它的每一個商業故事都變得可行而且耀眼。
成為亞洲最大購物網站
2006年,淘寶網第一次在中國實現了一個可能——互聯網不僅僅是作為一個應用工具存在,它將最終構成生活的基本要素。
亞洲最大的網絡零售商圈
2007年,應有盡有網全年成交額突破400億,這400多億不是C2C創造的,也不是B2C創造的,而是由很多種零售業態組成在一起創造出來。淘寶網上還有“全球購”,用戶可以托人在世界各地采購商品。
公司拆分
阿里巴巴集團2011年6月16日宣布,旗下淘寶公司將分拆為三個獨立的公司,即沿襲原C2C業務的淘寶網(taobao),平臺型B2C電子商務服務商淘寶商城(tmall)和一站式購物搜索引擎一淘網(etao)。在新的架構中,淘寶分拆后的三家公司采用總裁加董事長的機制運營。
2012年1月11日上午,淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發布全新Logo形象。2012年11月11日,天貓借光棍節大賺一筆,宣稱13小時賣100億,創世界紀錄。
2012年4月20日,《IT時代周刊》出版的第08期封面文章曝光稱,中國知名電商淘寶內部員工存在集體性腐敗行為。就此,阿里巴巴集團副總裁陶然表示,不能因為個體的事件就夸大成為團體腐敗。陶然表示,淘寶在兩年前就設立了廉政部,對舉報行為進行調查,核實后會進行處理。[7-8]2011年10月10日,淘寶商城宣布升級商家管理體系,大幅提升商城店家成本,即將其原來每年6000元的技術服務費提高至3萬元與6萬元兩檔,并同時建立“商家違約責任保證金”制度,向淘寶商城內的商家收取1萬元至15萬元不等的“信用保證金”。通QQ和YY語音聊天,11日晚上,第一批近3000名反對淘寶新規的中小賣家進行了“集結”,成立了“反淘寶聯盟”。隨后,這些中小賣家開始大規模地對淘寶商城中包括韓都衣舍、優衣庫、七格格等大賣家進行惡意攻擊。
2012年12月14日消息,據國外媒體報道,美國方面于周四將阿里巴巴集團旗下的淘寶網排除在年度“惡名市場(notorious markets)”名單之外。此前,美方曾以銷售盜版和假冒商品為由將淘寶網列入這一名單。
2013年4月23日,阿里巴巴集團宣布和國家“五部委”聯手打擊假冒偽劣商品。阿里巴巴董事局主席馬云說,網絡假貨已成為經濟領域的毒瘤和癌癥,如果放任不管,對整個電子商務行業會產生很大的負面影響。“我也不希望被人說淘寶假貨太多和虛假繁榮”。
電話聯系方式
集市熱線
集市消費者熱線 0571-88158198
查看電話服務類型 7*24小時 為淘寶買家提供各種業務咨詢
集市商家熱線 0571-88157858
查看電話服務類型 7*24小時 為非天貓賣家提供各類業務咨詢
垂直業務熱線 0571-85123756 周一~周日 9:00-18:00 提供彩票、淘寶本地生活(本地商戶、租房買房、地圖)和保險業務(不包含退貨運費險、航空意外險)的咨詢
房產招商熱線 0571-81987371 周一~周五 9:00-18:00 限開發商、代理商、中介公司等商家來電咨詢房產推廣與合作相關事宜
淘寶旅行服務熱線 400-1688-688 周一~周日 9:00-18:00 淘寶旅行服務熱線提供機票、旅游景點、酒店、航空意外險的業務咨詢
淘寶直通車熱線 0571-85027118 周一~周五 9:00-18:00 提供淘寶直通車相關業務咨詢
阿里旺旺熱線 買家0571-88158198 賣家0571-88157858 7*24小時 為會員提供各種旺旺業務咨詢
天貓熱線
天貓熱線 0571-85026880 周一~周日 9:00-24:00 提供天貓交易和各類天貓產品及活動咨詢
天貓招商熱線 0571-88158077 周一~周五 9:00-18:00
節假日休息 提供天貓入駐、資費標準咨詢
電器城導購熱線 4008000808-1 周一~周日 9:00-21:00 提供電器城促銷活動、產品導購、支付幫助等業務咨詢
海外熱線
臺灣熱線 (886)02-7706-3088 周一~周五 9:00-18:00
節假日休息 為臺灣用戶提供咨詢
香港熱線 (852)2215-5300 周一~周五 9:00-18:00
節假日休息 為香港、澳門以及海外等地用戶提供咨詢
淘日本熱線 (86)0571-88158388 周一~周五 9:00-18:00
節假日休息 為淘日本買家提供各種業務咨詢
其他聯系方式
聯系地址 杭州市文二路391號西湖國際科技大廈裙樓2層(淘寶網收)
此地址暫不接受支付寶郵政匯款和現金繳款
郵政編碼 310099
香港辦事處 地址:香港銅鑼灣勿地臣街1號時代廣場1座26樓
傳真:(852) 2215-5311
有問有答 點此進入淘寶打聽(熱心淘友會即時幫助您答疑解惑)
加入天貓 點此加入天貓 (企業專屬交易平臺,優質買家賣家聚集地)
0 4 3 0 . Com